Politique de confidentialité

Cette politique concerne les visiteurs du site BleuAzul, les personnes qui nous contactent (voyageurs, prestataires et autres contacts) ainsi que les voyageurs invités dans l’application privée. BleuAzul propose un accompagnement personnalisé de vacances à Fuerteventura, sans paiement ni confirmation automatique de réservation sur le site.

Contact : nom, adresse e-mail, téléphone facultatif, type de contact, société éventuelle, période de voyage, voyageurs et contenu de votre message. Ces informations servent à répondre et préparer votre demande. Les données nécessaires à une proposition ou un séjour reposent sur les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat ; les autres échanges reposent sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations et gérer nos relations professionnelles.

Espace privé : identité, coordonnées, invitations, accès au compte, séjour, accompagnants, préférences, demandes, programme, messages et documents. Leur traitement permet de préparer et suivre le service demandé, sur la base des mesures précontractuelles ou du contrat. Les informations sur les accompagnants doivent être limitées au nécessaire et communiquées avec leur connaissance ou celle de leur représentant légal.

Contributions : avis et lieux proposés sont associés à leur auteur et soumis à modération avant leur éventuelle diffusion dans l’espace voyageurs. La gestion et la modération reposent sur notre intérêt légitime à maintenir des échanges fiables et sûrs. Ne communiquez pas de données de tiers ou de données sensibles dans un avis public.

Sécurité : données techniques nécessaires à la connexion, à la protection des accès et à la prévention des abus. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger le service. Des journaux techniques peuvent être traités par l’hébergeur ; l’absence d’adresse IP dans nos statistiques ne signifie pas l’absence de journaux de sécurité.

Statistiques facultatives : uniquement avec votre consentement, un identifiant aléatoire par onglet relie les pages vues d’une visite. Le pays approximatif, lorsqu’il est disponible, la source d’arrivée normalisée et les dates de visite sont utilisés pour mesurer la fréquentation. Ils ne sont pas associés à votre compte, ne conservent ni adresse IP dans ces statistiques ni adresse complète de provenance, et ne servent pas à la publicité. Une nouvelle visite consentie produit également une alerte destinée aux administrateurs, indiquant le pays et la source disponibles.

Notifications : les messages de service et e-mails utiles à une demande ou un séjour relèvent du service demandé. Les notifications push nécessitent l’autorisation distincte du navigateur et un jeton de notification lié au compte. Vous pouvez retirer cette autorisation dans les paramètres du navigateur ou de l’appareil. Le choix des cookies ne vaut pas autorisation de notifications ni inscription publicitaire.

Le formulaire de contact exige un nom, une adresse e-mail et un message afin que nous puissions vous répondre. Les autres champs sont facultatifs ou adaptés au type de demande. Sans les informations indispensables à votre demande, nous ne pourrons pas la traiter. Refuser les statistiques n’empêche pas de consulter le site, de nous contacter ou d’utiliser votre espace privé. N’envoyez pas de copie de pièce d’identité ou de donnée de santé si elle n’est pas nécessaire et expressément demandée.

Sarah Charlier et les personnes habilitées à administrer BleuAzul accèdent aux seules informations utiles à leur mission. Vos données de séjour et documents sont réservés aux accès autorisés. Un prestataire intervenant dans votre demande peut recevoir les informations strictement nécessaires à la prestation concernée ; votre espace privé et vos messages ne lui sont pas transmis globalement.

Les services techniques utilisés comprennent Lovable Cloud pour l’hébergement, les comptes, les données et les fichiers ; le service d’envoi d’e-mails relié à Lovable ; et Google Firebase Cloud Messaging pour les notifications push autorisées. Les cartes de l’espace privé chargent les fonds OpenStreetMap : ces requêtes transmettent notamment des informations réseau au fournisseur de tuiles. Les polices du site sont hébergées avec le site, sans appel à Google Fonts.

Les coordonnées peuvent également être communiquées aux autorités lorsqu’une obligation légale l’exige. BleuAzul n’utilise pas ses statistiques pour vendre vos données ou établir un profil publicitaire.

Certains services techniques peuvent impliquer un traitement en dehors de l’Espace économique européen. Les régions d’hébergement, les sous-traitants et les garanties contractuelles propres aux services utilisés doivent encore être vérifiés par le responsable du traitement. Cette politique ne prétend donc pas que tous les traitements restent dans l’Union européenne. Pour obtenir les informations disponibles sur les destinataires, lieux de traitement et garanties applicables, contactez info@bleuazul.be.

Demandes sans suite : 6 mois à compter de leur classement explicite comme « sans suite ». Une demande aboutissant à un séjour ou à une relation contractuelle est distinguée de cette catégorie.

Statistiques détaillées et alertes de visite internes : 30 jours. Un nettoyage quotidien supprime les enregistrements ayant dépassé cette durée ; un délai technique maximal d’une journée peut s’ajouter. Le choix des cookies expire après 180 jours et l’identifiant de visite dans l’onglet est renouvelé après 30 minutes d’inactivité.

Comptes, séjours, messages et documents : pendant la relation de service et la période justifiée par le suivi du séjour, puis uniquement lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit le nécessite. Ces durées dépendent de la nature des pièces et des obligations applicables ; aucun délai comptable uniforme n’est fixé ici. Vous pouvez demander leur examen ou leur suppression. L’application n’exécute pas actuellement une suppression automatique de l’ensemble du dossier voyageur.

Copies de notification du formulaire public : au plus six mois dans le centre de notifications. Les copies déjà envoyées par e-mail ou push et les sauvegardes techniques sont distinctes ; leur conservation doit être gérée avec les services concernés. Les données effacées de l’application ne sont pas automatiquement effacées d’une boîte e-mail ou des notifications déjà reçues sur un appareil.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données ; vous opposer aux traitements reposant sur l’intérêt légitime ; et demander la portabilité lorsque le RGPD le prévoit. Ces droits peuvent être limités par une obligation légale ou les droits de tiers. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux statistiques via « Gérer mes cookies », sans remettre en cause les traitements déjà réalisés licitement.

Écrivez à info@bleuazul.be en précisant votre demande et les coordonnées utilisées avec BleuAzul. Une preuve d’identité proportionnée pourra être demandée uniquement si elle est nécessaire. Nous répondons en principe dans un mois ; en cas de demande complexe, une prolongation motivée peut être notifiée conformément au RGPD. Il n’est pas nécessaire d’accepter les statistiques pour exercer vos droits.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (www.autoriteprotectiondonnees.be), ou auprès de l’autorité compétente de votre lieu de résidence, de travail ou de l’infraction présumée. L’AEPD est l’autorité espagnole (www.aepd.es).

Les accès au service et aux données privées sont limités selon les comptes et les rôles. Les documents privés sont accessibles par des liens temporaires. Aucune transmission ou conservation numérique ne peut être garantie sans risque. BleuAzul ne prend pas de décision de réservation produisant un effet juridique uniquement par traitement automatisé : les demandes sont étudiées humainement. Cette politique évoluera si les services ou les traitements changent.